Anonim

סיוע לבן משפחה

סיוע לבן משפחה

מתקשר

שפה מילולית ושפה לא מילולית
  • שפה מילולית ושפה לא מילולית
    • אפאזיה: אסטרטגיות לתקשורת

תקשורת היא פעילות חשובה מאוד בחייהם של אנשים ותקשורת נכונה מאפשרת לך לבטא את עצמך בכל עת.

הצורך בהחלפת מידע עם בני אדם זה לזה הביא את האדם ליצור צורות שפה מורכבות יותר ויותר לאורך מאות שנים, ומפיקטוגרמות פשוטות הגענו לכתיבה מודרנית.

ללא תקשורת כמעט בלתי אפשרי לחיות בחברה ובלי שפה מקודדת אי אפשר היה לספק את הצרכים, מהפשוטים ביותר למורכבים ביותר.

חזור לתפריט

שפה מילולית ושפה לא מילולית

ניתן להגדיר תקשורת כחילופי מידע המתרחשת בין שני אנשים או יותר במטרה לפלוט ולקבל אותות בתהליך דינאמי בין הנושאים המעורבים.

באמצעות תקשורת באים לידי ביטוי מצבי רוח (פחד, שמחה, כעס וכו '), כמו גם העברת כוונות המסר באמצעות מודלים משדרים מסוימים: משכנע, רגשי, פואטי, אינפורמטיבי.

שני הנושאים העיקריים בחילופי התוכן התקשורתיים הם: המנפיק והמקבל.

המנפיק הוא זה שיוצר העברת מידע על ידי בחירת תוכן ההודעה, באמצעות אוצר המילים שלו והמשמעויות שהוא יכול לייחס לנתונים.

המקבל, לעומת זאת, הוא זה שמפרש את נתוני המנפיק המייחסים פרשנות סובייקטיבית ופסק דין על התכנים. ללא ספק ניתן לומר כי האדם משתמש במילה כאמצעי התקשורת העיקרי.

בנוסף לנושאי התקשורת (המנפיק והמקבל), ישנם גם היבטים רבים אחרים שיש לקחת בחשבון בתהליך תקשורת, במיוחד כאשר המנפיק הוא מטופל המתקשה לבטא את תוכנם. התקשורת הופכת ליעילה הרבה יותר כשיש יכולת טובה להבין זה את זה על בסיס חום אנושי, אקספרסיביות ושייכות לאותה קבוצה, שכולם מייצגים היבטים מהותיים במערכת יחסים תקשורתית; כל האלמנטים האלה נקראים אמפתיה.

אמפתיה היא היכולת להקשיב בעניין מלא חיים שנאמרים מבלי להביע מייד פסקי דין בעד או נגד התכנים המובעים; זו גישה של פתיחות. אמפתיה שימושית מאוד בתהליך הטיפולי.

פן חשוב מאוד בתקשורת מיוצג על ידי האופן בו היא מתבצעת: אנשים רבים מפרשים שפה על ידי מתן משמעויות שונות לדיבור (תוכן סובייקטיבי), בעוד שאחרים תופסים מהניואנסים השפתיים שלא תמיד ניתנים לקידוד, סוג של תחושת "עור"; קריאה זו היא תוצאה של סדרת מסרים המועברים למקבל מבלי להשתמש במילים, כלומר מועברים באמצעות שפה לא מילולית.

שפה מילולית ולא מילולית הם חלק מהמערכת התקשורתית של האדם.

שפה לא מילולית היא הרבה יותר אפקטיבית ו"כנה "מאשר מילולית ולא ניתן לשנות אותה בקלות מכיוון שהיא מווסתת על ידי מרכזי מוח" עתיקים "מאוד; המשמעות היא שלא ניתן להסוות תוכן אמיתי עם מילים. שפה לא מילולית מבטאת את פנים האדם, גורמת לרגשות להתפתח ללא פילטרים, קשה לשלוט בצורה רציונלית, תורמת להצגת עצמו ומחזקת את התקשורת המילולית.

תקשורת לא מילולית כוללת מחוות והבעות פנים, שני מרכיבים חשובים מאוד בתהליך התקשורת. דרך הנעת הפנים במהלך נאום מופנמת כמרכיב של שייכות לתרבות נתונה, ואילו מחוות מבטאות ומדגישות את התכנים העמוקים, האינסטינקטואליים.

כל תהליך התקשורת מושפע גם מהטון והטון של הקול, מהמבט ותנועות העיניים.

כאמור, שפה לא מילולית מרמזת על מאמץ פחות בתהליך התקשורת, היא יעילה יותר ונכונה יותר. כשמדברים עם אדם או מקשיבים לו, לא קשה להבין את התכנים הרגשיים, המסוגלים לבטא יותר ממילים.

כדי להבין היטב מהי שפה לא מילולית, מספיק לראות את הילוד הנאבק עם העולם: הוא לא מדבר אלא מתקשר בצורה יעילה מאוד את מצבי הרוח והתכנים העמוקים מתגלים בעוצמה (דמעות, ייאוש, שמחה). רק החדרה לחיים חברתיים והתפתחותם נוטה להסיר את המטען הרגשי של שפה לא מילולית, אך עם זאת לא תצליח לחלוטין.

כל סוגי השפות משמשים להצבת האדם ביחסים עם העולם: מחלות, צער והפרעות נפשיות יכולות להוביל אנשים לבידוד ולהרושש יותר ויותר את היכולת ליצור קשרים עם חבריו.

תקשורת היא פעילות שלעולם לא מפסיקה, היא מתקשרת בדרכים שונות מרגע שנולד וממשיכה ללא הפסקה עד המוות. כל מחווה או תנוחה של הגוף, גם אם אינם נתמכים במילים, עדיין מהווים מודל של תקשורת ועם זאת אי אפשר שלא לתקשר ללא קשר לאסטרטגיות שנמצאות בכדי להימנע מחילופי מידע עם אנשים אחרים.

במערכות יחסים, אפילו מרחק הוא סוג של תקשורת, למעשה המרחקים שקיימים בין משדר ומקלט מבטאים את סוג איכות התקשורת: ככל שאתה מרוחק יותר מאנשים, הקשר מתנתק יותר. ברור שהרבה תלוי בהקשר בו אנו מדברים, אך "קיצור מרחקים" מבטא את הרצון לשנות את הכוונות כלפי בן השיח.

יש דברים שלא ניתן לבטא ממרחק של עשרה מטרים ודי לחשוב כיצד המרחקים גורמים לאנשים לאי נוחות במצבים מסוימים. זה קרה לכולם "לקצר את המרחקים" במעלית, להתגבר על הגבול בין מרחב אישי לאינטימי, ולחוש מיד תחושה לא נעימה. לכן, אפילו מרחק הוא כלי תקשורת חזק מאוד, יחד עם יציבה שיכולה לבטא גישה סוערת, נבוכה, אדישה, ביישנית, רגועה וכן הלאה.

כאשר יש לך מטופל קרוב אליך, כל מה שהפתולוגיה שתקפי אותו, התנוחה שהוא בדרך כלל מניח או במיטה, היא תקשורת מדויקת, בלתי נשלטת. אם המטופל שוכב במיטה בתנוחה עוברית (ברכיים קרובות לחזה), למשל, הוא מתקשר שהוא ככל הנראה בקושי וגם כשהוא נוקט בתפקידים מסוימים כדי להגן על עצמו מפני כאב (תנוחות משכך כאבים).

שתיקה היא גם תקשורת: להביט במבט קבוע או להסתכל מהחלון כאשר אנשים אחרים נמצאים בבית פירושו לתקשר את הרצון לא לדבר עם אף אחד.

קרוב להיות חולה שיעזור לעקוב אחריו לאורך זמן מרמז בהכרח על כך שנוצר קשר בין הנושאים השונים המעורבים בטיפול. מי שדואג לטפל עליו להעדיף משאבים אישיים ואת האפשרות לבטא באופן חופשי את רגשותיו ותכניהם, מסיבה זו נאמר כי הקשר הופך מועיל.

מערכת היחסים העוזרת מונפשת על ידי שחקנים כמו כל פעילות תקשורת אחרת, אך התוכן משתנה בהכרח: אדם אחד נמצא בקושי ויש לו משאבים ספציפיים (לעיתים מוגבלים) או שאינו מחזיק בהם כלל, השני במקום זאת צריך להיות מסוגל לעורר את הפוטנציאל של האדם הקשה ובכלל להקשיב.

ישנם מרכיבים ספציפיים בדוח העזרה שתוארו היטב על ידי מחברים רבים.

תקשורת אפקטיבית מניחה כנות מלכתחילה, אשר חייבת להיות התנאי הנדרש הבסיסי של הקשר מכיוון ששום דבר לא בנוי בשקרים. כנות צריכה להיות דו צדדית, לא יכול להיות נושא כנה ושקרן, או יותר טוב, מצב כזה יכול להתקיים, אבל אז לא נוכל לדבר על מערכת יחסים מסייעת. בבית החולים אנו לעיתים קרובות עדים לאופנים יחסיים שטחיים ושקריים לחלוטין, במיוחד במקרה שישנם אנשים בסוף חייהם, וכדאי לדעת כי דינמיקות אלו הופכות לרוב למנגנון הגנה לשאת את הכאב הקשור למחלה. .

האמפתיה הנ"ל חייבת לשמש גם ליצירת מערכת יחסים מסייעת טובה. התנסות בעולם החולה יכולה להיות קשה כאשר מפעילים אינם מעורבים רגשית במצבים. על אחת כמה וכמה הסיבה לבני המשפחה, לעומת זאת, קשה מאוד לשמור על גישה אמפתית עם מטופל מכיוון שכאשר המרכיב הרגשי מעורב רבות, כמעט בלתי אפשרי "להישאר" מחוץ למצב. לעומת זאת, כאשר מפעיל חיצוני מסייע, התנהגותו צריכה להיות קרובה לעולמו הפנימי של המטופל, מבלי שישולב עם זאת בכאב שלו, אחרת התועלת שהנושא הסובל יפיק לא תהיה תועלת.

ניתן להשתמש באמפתיה כדי לתפוס מצבים רגשיים מסוימים הקשורים לדוגמה לכמה נהלים עדינים כמו היגיינה אינטימית, שבמהלכה מבוכה יכולה ליצור התנגדות עמוקה, או כדי להיות מסוגל לקבל את כל הדברים הרעים ש"הקיאו "ב רק רגע במקרה של משבר כולי. גישה זו מחייבת את היכולת לדעת לאפס את כל פסקי הדין, גישה קשה מאוד לכל אחד, מכיוון שאורח חיינו דוחף אותנו לקטלג, לנתח, להבין ולהשליט תמיד על הכל.

פן חשוב נוסף במערכת היחסים המסייעת הוא היכולת להקשיב, מכיוון שללא הקשבה אין אמפתיה ולא אמון. האזנה דורשת את היכולת לתפוס את המידע שמגיע מאדם אחר, ועבור המטופל זה יכול גם להפוך לפעילות הגוזלת זמן: לדבר ולהפגין נקודות מבט, רגשות, תוכן רגשי פחות או יותר הוא כבר פעילות טיפולית וחייבים תמיד להאכיל אותה.

ההאזנה מועדפת על ידי צמצום המרחקים: כפי שכבר הוזכר, ככל ש"סנטימטרים "המבדילים אותנו מאנשים פוחתים יותר, כך מוצגת הנכונות לבוא במגע עם היקום של האחר. בעניין זה מודגש כי מגע של המטופל במחווה פשוטה כמו ליטוף או אחיזת ידו הוא לעזר רב, במיוחד עבור אנשים המתקשים לתקשר.

כאשר מקשיבים למטופל, טוב להפחית את כל המשתנים שיכולים להפריע לפעילות זו (רדיו, טלוויזיה, רעשי רקע באופן כללי) ותזכרו תמיד שהאזנה מתרחשת דרך האוזניים, אך גם את המבט והיחס של המטופל. לגוף תפקיד חשוב.

הפרעות שמיעה וראייה, מחלות נוירולוגיות, הפרעות בתקשורת הנובעות ממחלות מסוימות, הפרעות זיכרון והפרעות קשב יכולות להקשות על התקשורת וליצור קשיים הנעים מחוסר יכולת קל עד מוחלט. לתקשר.

אדם המתקשה בתקשורת, עקב גיל או מחלות ספציפיות, צריך להעמיד אותו במצב שישפר את יכולותיו הנותרות בעזרת שיטות שונות, מהפשוטות ביותר ועד למתוחכמות ביותר. הטכנולוגיה מספקת עזרים רבים להקשות על התקשורת פחות, אך לפני שנמצאים כלים מורכבים יותר, תמיד טוב להתחיל עם הפשוטים ביותר כמו למשל משקפיים ומכשירי שמיעה לתיקון ליקויים חזותיים או שמיעתיים.

בין השיטות העיקריות לקידום תקשורת אנו מוצאים מערכות פשוטות להעברת מסרים, עזרים להקלת כתיבה, מערכות המאפשרות קריאה, מערכות להגדלת תמונות ומכתבים, מערכות שיחה, מערכות הדורשות שימוש במחשבים. וכן הלאה.

חזור לתפריט


אפאזיה: אסטרטגיות לתקשורת

אפזיה היא הפרעת דיבור הנגרמת כתוצאה מפגיעות מוחיות הנובעות מתאונות מסוגים שונים: כלי דם, טראומטי, ניאופלסטי, זיהומי; פעמים רבות זה קשור להפרעות נוירולוגיות אחרות כמו קושי לבטא מילים (דיסארתריה). האפיזי שומר לעיתים קרובות על יכולות קוגניטיביות ללא שינוי אך אינו מסוגל להגיב או להבין את מה שנאמר לו. באופן עקרוני נגעים המשפיעים על המוח וכתוצאה מאובדן שפה ממוקמים באזורים ספציפיים (Broca, Wernicke).

ביטוי האפזיה מתרחש באופנים שונים: על ידי החלפת מילה אחת במלה דומה אחרת, ניסוח של מילה שיש לה אותו צליל אך משמעות שונה, הכנסת מילים שאין להן קשר הגיוני לדיבור.

באפזיה (המוטורית) של ברוקה יש שינוי בשפה ואילו היכולת להבין נותרה בעינה; מודעות זו מייצרת תסכול עצום אצל המטופל.

עם זאת, באפיזיה של ורניקקה יש קושי בהבנת הדיבור ובשפה: המטופל שנפגע מדבר על ידי טבע מילים (ניאולוגיזמות), אך אינו מבין שהתקשורת שלו אינה מובנת, ולכן הוא נוטה לכעוס.

תיאור קצר מאוד ולא ממצה זה מבהיר את אובדן האוטונומיה החמור שמשפיע על הנושא האפיזי.

אדם שאינו יכול לדבר בהחלט מתקשר אי נוחות וניתוק עצום מהמציאות.

יש ליידע את כל האנשים הנוטלים את המטופל בכדי על הבעיה ומה הקשיים בהם נתקל האדם המסייע, על מנת להימנע מעימותים ותסכולים מיותרים. למעשה, טוב לדעת שלעתים קרובות מי שאינו יכול לתקשר מותקף על ידי רגשות מכל הסוגים (פחד, חרדה, תוקפנות) וכי תקשורת עם נבדקים המתקשים לבטא או להבין הבנה דורשת זמינות רבה. כשמדברים או מנסים לתקשר, יש צורך לחזור על המשפט מספר פעמים מבלי להתייאש; הופעת סבלנות מגדילה את המרחק ומורידה את האפשרות לדבר. פעמים רבות המטופל נוטה לתקשר באמצעות מחוות, שיש לפרש. ניתן גם לאמץ אסטרטגיות שמטרתן לפשט את ההוראות שיינתנו, למשל משפטים קצרים, סמלים, שלטים, תמונות. המשתתפים מומלצים לשמור על יחס חיזוק חיובי לאחר כל תוצאה. יש לבטל כל צורה של הסחת דעת אקוסטית או שמיעתית, ובמידה שאפשר, יש להימנע משאלות הבאות: אינדיקציה אחת בכל פעם היא די והותר.

קלינאית התקשורת יכולה לבצע פעילות שיקומית חשובה ומסיבה זו מומלץ מאוד לבקש עזרה: המטופלים שעקבים אחריהם בתהליך השיקום, למעשה, נוטים יותר לשפר את ההפרעה שלהם, גם בהתחשב בעובדה שהם מגורה ומרגיש פחות נטוש.

כדי להקל על התקשורת, אתה יכול לנסות להשתמש בשיטות פשוטות להעברת הודעות כמו, למשל, לוחות עם תמונות, סיטואציות או אותיות שהמטופל יכול לציין אם יש לו יכולת. אפשר גם לבנות עזרים אלה בבית באמצעות קרטון, פרספקס, אותיות דבק וכדומה.

קיימים בשוק מכשירים מתוחכמים יותר המאפשרים תקשורת בין מטופלים שידעו לקרוא ולכתוב לפני האירוע שגרם לאפזיה; אלה כוללים:

  • מערכות תקשורת אלפביתיות, כלומר מכשירים אלקטרוניים המשחזרים את המילים שהוקלדו על גבי מסך קטן או ממירות אותן לצלילים, מאפשרות גם לשנן משפטים שכבר הוקלו על מנת להקל על התקשורת;
  • מערכות תקשורת סמליות (מתקשרים סימבוליים), כלומר מכשירים פשוטים המורכבים ממקשים גדולים אחד או יותר שאליהם ניתן לשייך הודעה קולית מוקלטת; בכל פעם שיש למטופל צורך ספציפי הוא יכול ללחוץ עליו. לדוגמה, על ידי הקלטת הביטוי "אני צמא", בכל פעם שנלחץ על הכפתור המתאר את התמונה הקשורה בצורך לשתות, תקשיב לביטוי שכבר הושמע. על המפתחות מודבקות דמויות עם משמעותן.

המחירים של עזרים מסוג זה משתנים מכמה מאות יורו לאלפים בודדים. לפני שקונים מכשירים יקרים, מומלץ לקבל ייעוץ מהנוירולוג מכיוון שבמקרים מסוימים הם יכולים להיות חסרי תועלת לחלוטין!

בין המערכות העדיפות כתיבה, וניתן להשתמש בהן כאשר מיומנויות מוטוריות כמעט שלמות והאדם מסוגל לכתוב או לצייר, ישנן ידיות ורצועות ארגונומיות. שמירה על יכולת הרישום או הכתיבה, גם אם התכנים אינם עקביים, חשובה מאוד לגירוי מתמשך של כישורים קוגניטיביים.

חזור לתפריט